Pintar Panel
Kendali Penuh Layanan Cabang di Ujung Jari Anda
Pantau aktivitas cabang secara real-time dengan tampilan 360°. Dapatkan wawasan mendalam tentang antrean, pelanggan, dan performa staf. Optimalkan alur layanan, kelola beban kerja, dan tingkatkan pengalaman pelanggan semuanya dari satu dasbor cerdas.
Keunggulan FItur
Kenyamanan dan Kontrol Penuh di Tangan Anda
Rata-rata Waktu Tunggu
Waktu tunggu yang terlalu lama adalah tanda bahwa pelayanan perlu disempurnakan. Dengan metrik ini Anda bisa mengambil keputusan cepat untuk meningkatkan efisiensi layanan. Misal: menugaskan staf untuk membuka konter baru.
Total Pelanggan yang Dilayani
Lihat jumlah total pelanggan yang telah berhasil menyelesaikan layanan dalam periode waktu tertentu. Angka ini menunjukkan produktivitas keseluruhan cabang Anda.
Pelanggan yang Tidak Hadir
(No-Show)
Lacak jumlah pelanggan yang mengambil nomor antrean tetapi tidak merespons saat dipanggil. Data ini bisa menjadi sinyal bahwa waktu tunggu terlalu lama atau ada masalah layanan lainnya.
Pelanggan yang Menunggu
Dapatkan data real-time mengenai jumlah pelanggan yang saat ini berada di dalam antrean dan sedang menunggu untuk dilayani, memberikan gambaran beban kerja saat ini.
Rata-rata Waktu Transaksi
Metrik ini mencerminkan efisiensi staf dan kompleksitas layanan. Anda bisa mengukur performa masing-masing staf konter dan mengidentifikasi kebutuhan pelatihan staf.
Ubah Data Mentah Menjadi Keputusan Strategis
Monitor antrean, staf konter, dan performa cabang secara langsung. Atur prioritas layanan, lihat metrik penting, dan pastikan setiap pelanggan merasa dilayani semuanya dari satu panel modern yang responsif.
Dari satu dasbor terpusat, pantau semua yang terjadi di cabang Anda. Lihat jumlah total pelanggan yang menunggu, yang sedang dilayani, dan yang sudah selesai. Pahami dinamika cabang secara keseluruhan dalam sekejap untuk identifikasi cepat area yang memerlukan perhatian.
Lacak kinerja setiap konter atau staf terhadap Indikator Kinerja Utama (KPI) dan Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) yang telah ditetapkan. Data yang disajikan secara real-time memungkinkan Anda untuk segera mengetahui jika kinerja berada di bawah target dan melakukan intervensi.
Tidak cukup hanya melihat jumlah antrean. Dengan Pintar Panel, Anda bisa menelusuri lebih dalam untuk melihat informasi terperinci: berapa waktu tunggu aktual vs perkiraan, pelanggan mana yang menunggu paling lama, dan apa kebutuhan layanan spesifik mereka. Informasi ini krusial untuk mengatasi masalah sebelum menjadi keluhan.
Lihat konter mana yang paling sibuk dan mana yang kurang beban kerjanya. Melalui Pintar Panel, manajer dapat secara dinamis dan dari jarak jauh menyesuaikan prioritas layanan staf atau bahkan memindahkan staf antar layanan untuk menyeimbangkan beban kerja dan memastikan alur layanan tetap lancar selama jam sibuk.
Hubungi kami
Jadwalkan konsultasi Anda sekarang
Jadwalkan konsultasi Anda sekarang dan berikan layanan antre yang cerdas, tanpa cemas kepada pelanggan Anda bersama AntrePintar
