Frequently Asked Questions
FAQ's
Teknis & Implementasi
Sistem antrean tradisional biasanya melibatkan sistem sederhana dengan mesin cetak tiket, yang mungkin tidak memperhitungkan kebutuhan layanan yang berbeda, atau ketersediaan staf. AntrePintar adalah solusi yang lebih canggih yang mengintegrasikan tiket digital, manajemen antrean dinamis. Cukup pasang kode QR di lokasi Anda, dan pelanggan dapat langsung mengantre melalui ponsel mereka. Antrean lebih efisien, ruang tunggu lebih lega, dan pelanggan merasa lebih bebas.
Tidak. AntrePintar berbasis web. Cukup scan QR dan antre langsung melalui browser di ponsel pelanggan.
Kami menyediakan Solusi Pintar SecureBranch —perangkat tablet 10 inci dengan koneksi internet aman khusus untuk staf konter memantau dan memanggil antrean.
Tidak masalah. Staf Anda dapat menggunakan Pintar Concierge untuk membantu mendaftarkan pelanggan tersebut mendapatkan nomor antrean. Jika diperlukan, kami juga mendukung pencetakan tiket fisik melalui printer termal.
Hanya paket Enterprise yang memungkinkan untuk diintegrasikan dengan sistem lain, antara lain:
- Penyedia layanan Single Sign-On (SSO).
- Sistem Customer Relationship Management (CRM).
- Aplikasi digital signage.
FAQ's
Paket & Harga
Ya, kami menggunakan model berlangganan (SaaS) tahunan dengan berbagai paket sesuai kebutuhan Anda. Tersedia juga opsi free trial untuk uji coba tanpa risiko.
- QR Standee untuk masing-masing lokasi.
- Pintar SecureBranch – Tablet 10 inci untuk masing-masing konter.
- Pintar Counter – aplikasi web yang digunakan setiap staf konter untuk memanggil antrean pelanggan.
- Pintar Insight – laporan statistik dikirimkan secara otomatis setiap hari/minggu/bulan.
- Khusus untuk paket Professional mendapatkan 1 unit Pintar Panel –aplikasi web yang digunakan manajer cabang untuk memonitor antrean secara real-time.
FAQ's
Dukungan & Pelatihan
Ya, kami menyediakan sesi onboarding dan panduan lengkap dalam bentuk video maupun sesi online.
Tim support kami siap membantu melalui email, WhatsApp, atau ticketing system. Waktu respon kami cepat sesuai SLA.
FAQ's
Privasi & Keamanan
Ya. AntrePintar menerapkan standar keamanan data terkini dan hanya menyimpan informasi yang benar-benar dibutuhkan untuk menjalankan fungsi antrean.
Tidak. Sistem kami tidak mengharuskan pengguna memasukkan data pribadi seperti nama atau nomor telepon, kecuali dibutuhkan untuk notifikasi melalui SMS.
FAQ's
Lainnya
Bisa. Sistem kami mendukung multi-cabang.
- Paket Basic –jumlah maksimum 5 cabang.
- Paket Professional –jumlah maksimum 10 cabang.
- Paket Enterprise –lebih dari 10 cabang.
Cukup hubungi kami melalui tombol “Coba Gratis” di halaman utama, dan tim Sales kami akan membantu proses uji coba di kantor cabang Anda.
Solusi antrean digital AntrePintar memungkinkan penggunanya mengelola waktu tunggu secara fleksibel melalui sistem berbasis QR code, meningkatkan efisiensi layanan, mengurangi antrean fisik, dan memberikan pengalaman menunggu yang lebih nyaman dan modern bagi pelanggan.
Pelanggan cukup memindai QR code yang terpasang di area masuk menggunakan ponsel, kemudian memilih layanan dan mengambil nomor antrean digital melalui browser yang terbuka tanpa perlu menginstal aplikasi tambahan.
Platform AntrePintar menawarkan fitur seperti akses antrean dari genggaman melalui Pintar Mobile, pemanggilan pelanggan dengan Pintar Counter, pengiriman notifikasi SMS saat antrean hampir dipanggil, serta laporan statistik harian, mingguan, dan bulanan melalui Pintar Insight.
Langkah kerja sistem meliputi pelanggan scan QR code di cabang, memilih layanan dan mengambil nomor antrean digital, staf konter memanggil pelanggan melalui tablet SecureBranch atau Pintar Counter, lalu pelanggan menerima notifikasi SMS terkait antrean yang sedang berlangsung.
AntrePintar menawarkan paket dan harga yang fleksibel sesuai kebutuhan bisnis, mulai dari paket Basic hingga Enterprise, dengan fitur jawaban otomatis yang bisa disesuaikan dan layanan pendukung yang lengkap seperti pelatihan dan support serta talking point yang lengkap untuk pelanggan.
Hubungi kami
Jadwalkan konsultasi Anda sekarang
Jadwalkan konsultasi Anda sekarang dan berikan layanan antre yang cerdas, tanpa cemas kepada pelanggan Anda bersama AntrePintar
